Zwrot i wymiana towaru

PRZEPISY OGÓLNE

Zwrot i wymiana towarów odbywa się w oparciu o punkt 25 zatwierdzonych uchwałą Rządu z dn. 11.06.2001 r. Nr 697 Przepisów handlu detalicznego i artykułów art. 6.228¹⁰ i 6.228¹¹ Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej.
Kupujący w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towarów może bez wskazania przyczyny i nie ponosząc kosztów (za wyjątkiem kosztów wysyłania towaru z powrotem do Sprzedawcy, jeżeli nie umówiono się inaczej) odmówić zawarcia umowy.
Kupujący niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia przedstawienia powiadomienia Sprzedawcy o rezygnacji z umowy jest zobowiązany wysłać albo przekazać towary Sprzedawcy albo innej upoważnionej przez niego osobie w ustalony sposób.
Po dokonaniu zwrotu towarów, w ustalony sposób Sprzedawca nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od rezygnacji z umowy zwraca Kupującemu wszystkie zapłacone przez niego kwoty albo nieodpowiednie towary mogą zostać zastąpione należytymi (pokrywając różnicę cen).
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, za wyjątkiem wypadków, gdy w myśl umowy koszty te ponosi Sprzedawca.
Zwrócić można wyłącznie nieużywane i niewybrudzone towary w oryginalnych opakowaniach. Podczas zwrotu towarów koniecznie należy przedłożyć dokument nabycia (rachunek otrzymany podczas zakupu).

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

Jeżeli zamówione towary nie zostały jeszcze wysłane, na adres adres returns@bmwautoparts.net prosimy przysłać wypełniony formularz „Wniosek o zwrot pieniędzy”. My niezwłocznie odwołamy zamówienie oraz zwrócimy zapłacone pieniądze.

ZWROT TOWARÓW DOBREJ JAKOŚCI

Jeżeli życzą sobie Państwo dokonać zwrotu nabytych towarów, mogą tego dokonać w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia Państwu towarów. Należy zwrócić uwagę na to, że:

Zwrócić można wyłącznie nieużywane i niewybrudzone towary w ich oryginalnych niezniszczonych opakowaniach oraz z oryginalnym nieuszkodzonym znakowaniem. Otwarcie oryginalnego opakowania, które było konieczne, żeby obejrzeć towar, nie uznaje się za jego zniszczenie.
Wraz ze zwracanymi towarami koniecznie należy przedłożyć dokument potwierdzający nabycie towarów (rachunek otrzymany podczas zakupu) oraz wypełniony formularz "Wniosek o zamianę albo zwrot towaru".
Po dokonaniu zwrotu towaru dobrej jakości, zgodnie z Państwa życzeniem, zwrócimy całą kwotę zapłaconą za towar albo nieodpowiedni towar zamienimy na inny (z pokryciem różnicy cenowej, jeżeli wystąpiła).
Koszty wysyłania zwracanych albo zamienianych towarów dobrej jakości pokrywa Kupujący.
Jeżeli dostarczyliśmy Państwu nieodpowiedni towar, opłacimy koszty jego zwrotu oraz wysyłki nowego towaru.

ZWROT TOWARÓW NIENALEŻYTEJ JAKOŚCI

Jeżeli otrzymali Państwo towar z defektami, mogą go Państwo zwrócić w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Prosimy pod adres returns@bmwautoparts.net przysłać następujące dokumenty:

zdjęcia towaru nienależytej jakości, na których widoczne są defekty;
w wypadku dostarczenia towaru przez kuriera - zdjęcia oryginalnego opakowania (na jednym ze zdjęć powinien być widoczny numer towaru);
zdjęcia opakowania przesyłki (na jednym ze zdjęć powinien być widoczny numer przesyłki);
dokument potwierdzający zakup (rachunek otrzymany podczas zakupu)
wypełniony formularz "Wniosek o zamianę albo zwrot towaru"

Po potwierdzeniu zwrotu, zostanie Państwu wysłana naklejka zwrotna. Do opakowania/skrzyni przesyłki wraz ze zwracanym towarem należy włożyć wypełniony formularz "Wniosek o zamianę albo zwrot towaru". Na opakowaniu przesyłki/skrzynce należy nakleić naklejkę zwrotną.
Po otrzymaniu zwracanych towarów, zgodnie z Państwa życzeniem zwrócimy całą kwotę zapłaconą za towar albo towar nienależytej jakości zastąpimy towarem należytej jakości. Pokryjemy koszty zwrotu towaru oraz wysłania nowego towaru.

ZWROT WADLIWYCH CZĘŚCI ZAMIENNYCH OBJĘTYCH GWARANCJĄ

W przypadku montażu części zamiennej należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: returns@bmwautoparts.net następujące dokumenty:

zdjęcia uszkodzonej części zamiennej;
dowód zakupu części zamiennej (fakturę otrzymaną przy zakupie);
dokument potwierdzający montaż części zamiennej (fakturę z warsztatu), która musi zawierać datę montażu, numer nadwozia pojazdu oraz przebieg;
wypełniony formularz "Wniosek o zamianę albo zwrot towaru".

Po zatwierdzeniu wniosku przez nasz dział obsługi klienta otrzymają Państwo etykietę zwrotu. Należy nakleić ją na opakowaniu zawierającym zwracane części oraz formularz zwrotu.

UWAGA:

Gwarancja jakości samochodu obejmuje ustalone wymogi techniczne i realizowana jest poprzez wymianę lub naprawę uszkodzonych części. Wadliwe części zamienne, po wymianie na nowe, pozostaną własnością autoryzowanego serwisu wykonującego naprawę pojazdu. Serwis przeprowadzi ich utylizację w sposób zgodny z procedurami określonymi przez producenta.

Jeżeli część została zamontowana w autoryzowanym warsztacie BMW, koniecznie należy przedłożyć dokument zakupu części (rachunek otrzymany przy zakupie);
Jeżeli część została zamontowana poza autoryzowanym warsztatem, koniecznie należy przedłożyć dokument zakupu części (rachunek otrzymany przy zakupie). Do oceny zasadności reklamacji prosimy dostarczyć dokument poświadczający montaż części (rachunek z warsztatu), w którym powinna być wskazana data montażu, numer nadwozia samochodu oraz jego przebieg.